Kvapų pardavimo menas interneto amžiuje

Daugiau prekių ženklų parduoda savo kvepalus internetu, kur klientai negali jų užuosti. Bet butelis vertas tūkstančio uostymų.

Kvapų pardavimo menas interneto amžiuje

Pernai 31-erių Baptiste Bouygues baigė karjerą dirbdama prabangiuose mados prekių ženkluose, kad kartu su mama Marie-Lise Jonak sukurtų kvepalų liniją. Ormaie įsikūręs Paryžiuje ir pagamintas tik iš tvarios kilmės natūralių ingredientų. Kai jie pradėjo savo kelionę, jiems tapo aišku, kad jie turės ne tik įgyti patirties kaip parfumeriai, bet ir kaip butelių gamintojai. Gražiai pagaminti buteliukai visada buvo pagrindinė klientų patirtis su kvepalais, tačiau skaitmeniniame amžiuje, kai žmonės atrasdavo savo produktus internetu, indas įgijo naują svarbą.



Vaikystėje prisimenu, kaip mano mama mylėjo 5 -ojo „Chanel“ butelį, - sako Bouyguesas. Dabar labiau nei bet kada kvepalų gamyba yra ne tik fizinio objekto kūrimas, bet ir uoslės alchemija.

[Nuotrauka: Ormaie]



Butelių piršlys

Kurdamas „Ormaie“, „Bouygues“ semėsi įkvėpimo iš prekės ženklų, kuriuose jis anksčiau dirbo, pavyzdžiui, „Louis Vuitton“ ir „Givenchy“. Jo manymu, prabangos raktas yra investicijos į meistriškumą. Tai buvo taikoma sudedamosioms dalims, gaunamoms iš mažų šeimai priklausančių ūkių, bet taip pat ir buteliams. Jūs bandote pasakoti istoriją su buteliu, sako Bouygues. Net jei klientas negali visiškai išreikšti to, ką mato, jis supranta jūsų, kaip prekės ženklo, vertybes.



[Nuotraukos: Ormaie]

Nors kvepalai, kainavę 270 USD, būtų parduodami tokiuose prabangiuose mažmenininkuose Barnio Niujorke ir „Galeries Lafayette“ Paryžiuje, pirmoji kliento patirtis su prekės ženklu greičiausiai ateis per „Instagram“, paties prekės ženklo svetainę ar vaizdus internetiniuose straipsniuose. Todėl „Bouygues“ praleido nepaprastai daug laiko kurdamas kiekvieną atskirą buteliuko kamštį, o tai reiškia, kad reikia rasti būdą, kaip fiziškai perteikti sudėtingą aromatą. Jis matė, kad užduotis yra tarsi piršlys: jis tikėjo, kad tam tikrus žmones traukia tam tikri buteliai, o tie patys žmonės teikia pirmenybę kvapui viduje.

Kai Bouygues pradėjo projektavimo procesą su savo kūrybiniu direktoriumi, Jade Lombard , jie pradėjo diskutuoti apie savo meninę įtaką. Abu buvo įkvėpti XXI amžiaus dizainerių-nuo Brancusi iki Jean-Paul Gaude. Projektuodami norėjome kažko elegantiško, unikalaus ir organiško: kažko, kas gyveno, prisimena jis. Ir mes nenorėjome jokio plastiko. Paskutinis jų sukurtas butelis yra pagamintas iš perdirbto stiklo, supjaustyto į 12 pusių daugiakampį, ir kiekvienas kvapas turi savo viršūnę, iškirptą rankomis iš buko medienos. Jis aiškina, kad medžio gyslelės skiriasi kiekvienu dangteliu ir spalvų skirtumais. Bukas yra gana tankus su gražiomis gyslomis, todėl mums tai buvo tinkamas pasirinkimas.

„Google“ pašto dėžutė sukuria naują kelionę



Net etiketės yra rankų darbo. „Lombard“ ir „Bouygues“ sukūrė unikalią kiekvienos etiketės tipografiją: užuot sukūrusi standartinį šriftą, pora nusprendė leisti šiek tiek keisti raides, nors norint jas pastebėti, reikia labai geros akies („Yvonne“ kvapo etiketėje yra N skiriasi nuo „Papier Carbone“ kvapo). Pačios etiketės ant karšto antspaudo ant itališko popieriaus senose Heidelbergo mašinose mažoje spaustuvėje, esančioje prašmatniame Paryžiaus Marais rajone. Tada jie supjaustomi ant 16 plokštelių ir rankomis dedami ant kiekvieno butelio. Šių senų mašinų pranašumas yra tikslumas, kuriuo jos ateina ir pataiko į popierių, sako Bouygues. Kontrastas tarp popieriaus baltumo ir juodų raidžių yra stipresnis.

Kitaip tariant, buteliuko dizainas kalba apie rankomis sukurtus kvepalus-net buteliukų kamšteliai pasakoja istoriją. Paimkite kvepalus, vadinamus 28 °, kuriuose gausu ryškių, citrusinių natų, tokių kaip citrina, mandarinas ir bergamotė, o po paviršiumi tvyro šiltesnės natos, tokios kaip vanilė ir sandalmedis. Bouyguesas apibūdina tai kaip saulės kvapą, o suprojektavo baltą diską kaip užpilą saulei pavaizduoti. Nors visi kolekcijos kvapai yra unisex, Yvonne vadinamas moteriškiausias, susidedantis iš rožių, jazminų ir persikų. Viršus yra giliai raudonas cilindras. Kai kuriais atvejais kvepalai turi asmeninę reikšmę: „Bouygues“ nuomone, vyriškiausias aromatas yra skleidžiamas levandų, nes jis primena jo tėvą, kuris dažnai nešiojo levandų kvepalus (įprastas vyrų kvapas Prancūzijoje). Kvapą jis vadina „Le Passant“, o tai reiškia praeinantį, nes jo tėvas, būdamas jaunas, dažnai keliaudavo. Viršus yra žalias stačiakampis, o skystis taip pat yra žalias, gaunamas iš levandų stiebų pigmento.

Mano asmeninis mėgstamiausias yra „L'Ivree Bleue“, kuriame gausu muskuso kvapų, tokių kaip romas, vanilė ir kakava. Viršus yra paprasta, tamsiai mėlyna trikampio forma. Ir kaip tikisi Bouygues, aš myliu buteliuką taip pat, kaip ir kvapą. Jis pripažįsta, kad dalis to gali būti psichosomatinė, atspindinti kažką apie mūsų psichologiją. Panašiai kaip ir romantikoje, įsimylėję kažkieno fizinę išvaizdą, galime labiau įvertinti jo vidines savybes ir atvirkščiai. Nuo pat pradžių aš sutikau tik du žmones, kuriems patiko kvapas, bet ne butelis, sako Bouygues. Tai išimtis, kuri patvirtina taisyklę.



[Nuotrauka: Skylar]

Kas yra viduje

Per pastaruosius kelerius metus keli kvepalų prekės ženklai pradėjo veikti internete, įskaitant „Skylar“, „Phlur“ ir „Glossier“. Tai atrodė beprotiška idėja, sako įkūrusi Cat Chen Skylar prieš dvejus metus, eidamas „The Honest Company“ generalinio direktoriaus pareigas. Atrodė taip neintuityvu parduoti kvepalus - tiek apie jutiminę patirtį - internete, kur žmonės iš tikrųjų negalėjo jų užuosti.

Tačiau Chenas pabrėžia, kad senosios mokyklos požiūris į kvepalų pardavimą taip pat nebuvo ypač jaudinantis. Anksčiau galite apsilankyti grožio parduotuvėje, pvz., „Ulta“, arba universalinėje parduotuvėje, pvz., „Nordstrom“, kur susidursite su dešimtimis kvapų, kurie visi varžysis dėl jūsų dėmesio. Parduotuvės pardavėjams purškiant kvepalus ant riešo ar ant mažų popieriaus lapų, galite greitai patekti į jutimo perkrovą. Chenas manė, kad klientui būtų lengviau namuose pasimėgauti kvapais, kur jie galėtų juos dėvėti po vieną. Nuo pat pradžių „Skylar“ išsiųs klientams dėžutę su visais šešiais kvepalais už 20 USD, kurių kaina būtų taikoma jų pirmojo pilno dydžio buteliuko kainai, kuri kainuoja 78 USD.

[Nuotrauka: Skylar]

Kalbant apie butelių dizainą, Chenas laikėsi visiškai kitokio požiūrio nei Bouygues. Nors Bouygues norėjo daug papasakoti apie kvapą per kiekvieno butelio dizainą, Chen norėjo, kad jos buteliai būtų kuo paprastesni, kad klientas galėtų apsispręsti dėl savo namų privatumo. Todėl ji išleido šešis identiškus skaidraus stiklo butelius su sidabriniais dangteliais. Skystis viduje yra skaidrus, kaip vanduo, ir vienintelis būdas atpažinti kvapą yra per skaidrią baltą etiketę. (Tai šiek tiek pasikeitė, bet daugiau apie tai netrukus.)

Tačiau net ir taip Chen mano, kad bendravo per butelius. Jos mintis buvo ta, kad „Skylar“ iš tikrųjų išsiskyrė tai, kas buvo butelių viduje, o gal ir ne, nes prekės ženklas atsisako naudoti ingredientus iš dvi dešimtys kategorijų cheminių medžiagų, kurios kelia abejonių arba kurios kenkia, įskaitant parabenus, ftalatus ir sintetinius dažus. Svarstydama pakuotę, perėjome daugybę ikoniškų butelių, kuriuose yra labai drąsių, prašmatnių butelių, sako ji. Mes norėjome laikytis priešingo požiūrio.

Taigi, kaip „Skylar“ praneša klientui, kaip kvepia kiekvienas kvapas? Jo svetainė ir „Instagram“ yra kupini akvarelės meno, skirto sužadinti kiekvieną iš šešių kvapų. „Skylar“ sumanymas yra tas, kad kiekvienas aromatas atspindi tam tikrą dangaus aspektą. Pavyzdžiui, rodyklė yra šilta ir aštri, su vanilės, tonka pupelių ir neroli natomis. Jame yra tamsiai mėlynos ir violetinės spalvos paletė, primenanti vidurnakčio dangų. Priešingai, Capri yra pilnas citrusinių natų, tokių kaip greipfrutas ir kraujo apelsinas. Jo paletę sudaro ryškiai geltona ir oranžinė spalva, prieš užleisdama kelią mėlynai, kaip dangus atrodo, kai saulė yra aukštai danguje. Nuskaitydami svetainę galite pradėti spėlioti, kaip gali kvepėti kiekvienas aromatas. Remdamasis vaizdais tikėjau, kad man gali patikti Arrow. (Iš tiesų, tamsi paletė iš tikrųjų primena mano mėgstamiausią „Ormaie“ kvapą „L’Ivree Bleue“, o pastabos taip pat yra panašios.) Ir kai gavau kvapo pavyzdį, jis pasirodė mano mėgstamiausias.

Per pastaruosius dvejus metus Chenas atrado, kad klientai iš tikrųjų nori tam tikro žymeklio ant buteliuko, kad vizualiai atskirtų kvapus. Dabar „Skylar“ skatina klientus sluoksniuoti kvepalus kartu, leidžiant jiems susikurti savo alchemiją namuose. Kadangi pirmasis butelių kartojimas buvo identiškas, klientai kartais pasiėmė netinkamą butelį iš savo tuštybės. Praėjusią savaitę „Skylar“ šiek tiek pakeitė savo butelius, kiekvienoje etiketėje pateikdama nedidelį spalvų teptuką. Tai nedidelis atnaujinimas, leidžiantis prekės ženklui išlaikyti minimalistinę estetiką.

kaip skaityti kitų mintis

[Nuotrauka: mandagumo Creed]

Paveldo prekės ženklas daro pareiškimą

Vienas iš labiausiai geidžiamų kvepalų prekės ženklų šiuo metu yra kilęs iš prekės ženklo, kurio istorija siekia 300 metų. Prancūzų parfumeris Tikėjimo namai buvo manoma, kad 1760 m. įkūrė britų siuvėjas Jamesas Henry Creedas. Sakoma, kad kaip siuvėjas Creed sukūrė drabužius karalienei Viktorijai ir grafui d'Orsay; Imperatorienė Eugenie netgi išdavė įmonei karališkąjį orderį (antspaudas, suteiktas prekybininkams, kurie oficialiai tiekia prekes ar teikia paslaugas karališkajam teismui). Tačiau naujesnėje istorijoje prekės ženklas pradėjo komerciškai kurti kvapus aštuntajame dešimtmetyje, kuris galiausiai įsiveržė į 80 -ųjų dešimtmetį.

[Nuotrauka: mandagumo Creed]

2010 metais šeštoji Creed šeimos karta Olivier Creed kartu su savo sūnumi Erwinu Creedu sukūrė aventus , 435 USD kainuojantis vyrų odekolonas su bergamočių, juodųjų serbentų lapų, obuolių ir ananasų natomis. Per pastarąjį dešimtmetį kvapas sukūrė kultą super gerbėjai surinko dešimtis butelių. Reti daiktų buteliai „eBay“ gali atnešti daugiau nei 1000 USD. Birželio 2 d. „House of Creed“ išleido lengvesnę versiją be lyties aventus , taip pat 435 USD, skirta jaunesniems vartotojams.

„House of Creed“ parduodamas aukščiausios kokybės universalinėse parduotuvėse, tokiose kaip Neiman Marcus, Holt Renfrew ir „Harrods“, tačiau Emmanuel Saujet, „International Cosmetics“ ir „Perfume“ generalinis direktorius, prekės ženklo platintojas JAV, teigia, kad socialinė žiniasklaida padarė didžiulį poveikį prekės ženklo sėkmės per pastaruosius kelerius metus, o tai rodo, kad daugelis naujų prekės ženklo klientų pirmą kartą susiduria su buteliu socialinėje žiniasklaidoje. Prekės ženklas taip pat parduoda savo produktus per savo tiesiogiai vartotojams skirtą svetainę, o „Saujet“ teigia, kad daugelis pirmą kartą JAV pirkėjų perka internetu. Pavyzdžiui, nuo 2018 m. Kovo iki 2019 m. Kovo mėn. „House of Creed“ „Instagram“ bendruomenė išaugo 63% ir pasiekė 159 000 sekėjų, nors „Saujet“ teigia, kad prekės ženklas nemoka influenceriams reklamuoti produktų. Mūsų bendruomenė internete yra priežastis, kodėl prekės ženklas ir toliau yra kultinis produktas, sako jis.

„House of Creed“ butelius lengva pastebėti. Kai aštuntajame dešimtmetyje Olivier Creed perėmė verslą, jis paprašė Pochet de Courval, prancūzų stiklo gamintojo, suprojektuoti skirtingus butelius linijoje, remiantis jo išsamiu kvapų aprašymu. Pochet de Courval ir dabar gamina butelius, ir jie jaučiasi tarsi iš kitos eros. Šiek tiek panašios į viskio kolbą, o priekyje - paryškintos „Creed“ logotipo raidės, buteliuose yra prekės ženklo keteros, vaizduojančios riterį ant arklio. Tai nėra minimalizmo ar modernaus dizaino pjesė: butelis skirtas atrodyti istoriškai, tarsi būtų nuplėštas nuo XVIII amžiaus britų aristokrato tuštybės.

[Nuotrauka: mandagumo Creed]

Šioje estetikoje yra nedidelių skirtumų, rodančių kvapo skirtumus, sako Saujet. Moteriški buteliai turi subtilius nuleidžiamus pečius, kurie kontrastuoja su platesniu, statiškesniu vyrų ar unisex butelių stiliumi. Ir tada yra Išskirtiniai karaliai , speciali kolekcija, skirta svarbiems jubiliejams, tokiems kaip gimimas, sužadėtuvės ir išleistuvės. Šie kvapai gali kainuoti beveik tūkstantį dolerių už didelį butelį, kuris akcentuojamas 10 karatų aukso prisilietimais. Kita kolekcija yra „Acqua Originale“, kuri turi būti savotiškas žurnalas, atspindintis paties Olivier Creed keliones aplink pasaulį. Butelis yra panašus į trumpalaikio paukščio sparnus, aiškina Saujet.

[Nuotrauka: Creed]

Prekės ženklui, prekiaujančiam paveldu ir prabanga, pats butelis yra sukurtas kaip tam tikras statuso simbolis arba pareiškimas apie bet kokią tuštybę, kaip apibūdina „Saujet“. Nors kvapas viduje yra svarbus, ypač gerbėjams, galintiems įžvelgti subtilius niuansus tarp skirtingų partijų, buteliai savaime yra vertingi daiktai ir skirti sužadinti kitokios eros neribotą prabangą.

Kvepalų buteliuko dizainas yra susijęs su žmogaus psichologija. Gerai apgalvotas indas pasakoja istoriją, o vartotojas, kurį traukia jo forma, yra labiau linkęs įvertinti jame esančio skysčio kvapą, kai galiausiai užuodžia jo kvapą.

Tokiu būdu tai yra menas, puikiai tinkantis interneto amžiui, kai kai kurie vartotojai nuspręs pirkti kvepalus visiškai pagal jo pakuotę. Ir nuostabu, kad šios piršlybos dažnai veikia. Pavyzdžiui, kai pirmą kartą pamačiau naują lyčių požiūriu neutralų „Aventus“ buteliuką, mane iškart paėmė. Jo viršutinėje dalyje yra legendinė „House of Creed“ forma ir keteros, bet ne juoda etiketė vyrų odekolone. pilka etiketė, dėl kurios ji atrodo lengvesnė ir subtilesnė. Kai purškiau ant riešo, pamaniau, kad galiu užuosti žavingą muskuso ir gėlių derinį.

Ar buvau labiau linkęs įsimylėti kvapą, nes patiko butelio išvaizda? Kas gali pasakyti.