Trumpas vaizdas, kaip „Twitter“ sprendžia priekabiavimą internete

Ne pelno siekianti organizacija, vadinama WAM, tris savaites skelbė pranešimus apie priekabiavimą „Twitter“. Štai ko ji išmoko.

Trumpas vaizdas, kaip „Twitter“ sprendžia priekabiavimą internete

Praėjusiais metais apie tai paskelbė dviejų žmonių didelė ne pelno siekianti organizacija „Moterys, veiksmas ir žiniasklaida“ (WAM!) bendradarbiautų su „Twitter“ sprendžiant priekabiavimą internete . Galbūt girdėjote apie tai: pagal WAM skaičių šis pranešimas sukūrė daugiau nei 204 istorijas 21 šalyje.



Jis buvo plačiai klaidingai suprantamas kaip a majoras partnerystė su „Twitter“ ; tačiau abi pusės sutinka, kad tai buvo daugiau eksperimentas. Lapkričio tris savaites WAM tapo įgaliotu „Twitter“ reporteriu, o tai reiškė, kad grupė galėjo atpažinti ir pranešti apie piktnaudžiavimą turinį kitų žmonių vardu. Ji priėmė pranešimus apie priekabiavimą per savo svetainės sąsają, pagreitino pranešimus, kurie, jo manymu, buvo naudingi „Twitter“, ir pasinaudojo galimybe geriau suprasti internetinius priekabiavimo pranešimus ir tai, kaip reaguoja socialinės žiniasklaidos platforma.

Viso eksperimento metu WAM apžvalgininkai gavo 811 pranešimų apie priekabiavimą. Jie perdavė 161 iš šių pranešimų „Twitter“, kuris atsakė sustabdęs 70 paskyrų, išplatinęs 18 įspėjimų ir ištrynęs vieną paskyrą.




Šią savaitę WAM išleido savo šio eksperimento analizė , kuriame pateikiama reta informacija apie piktnaudžiavimą, apie kurį žmonės praneša „Twitter“ ir kaip socialinis tinklas į tai reaguoja.



Štai ką WAM išmoko:

Dauguma žmonių, pranešusių apie priekabiavimą, tai padarė kito asmens vardu. Apie 57% WAM gautų pranešimų buvo gauti iš pašalinių žmonių, kurie matė, kaip kažkas persekiojamas ir apie tai pranešė, arba iš delegatų, tokių kaip advokatas ar šeimos narys, kurie pranešė apie priekabiavimą priekabiauto asmens vardu. „Twitter“ pakeitė savo politiką, kad pašaliniai pranešimai būtų leidžiami apsimetinėti ir prisijungti Vasario mėn .

Dauguma žmonių, pranešusių apie priekabiavimą, buvo persekiojami anksčiau. 67% jų teigė bent kartą pranešę „Twitter“ apie priekabiavimą.



„Gamergate“ sudarė tik nedidelę dalį pranešimų apie priekabiavimą internete. Nors „Gamergate“ ginčas buvo viena iš labiausiai matomų istorijų apie priekabiavimą internete pagrindinėje žiniasklaidoje per pastaruosius metus ar dvejus, tik apie 12% iš 512 tariamų priekabiavimo paskyrų, apie kurias pranešta WAM, galėtų būti susietos su ja.

Buvo pranešta, kad kai kurie žmonės, pranešę apie priekabiavimą, priekabiavo prie kitų. Tai atsitiko 27 atvejais. Kai kuriais atvejais priekabiavimo gavėjai taip pat gali užsiimti veikla, kuri gali būti priekabiavimas. Kitais atvejais priekabiavimo gavėjams gali būti taikomos „melagingo žymėjimo“ kampanijos, kuriomis bandoma nutildyti priekabiavimo gavėją per nesąžiningus pranešimus.

tiesioginė rinkimų transliacija cnn

„Twitter“ ėmėsi veiksmų daugiau nei pusėje atvejų. Tarp 161 pranešimų, kuriuos WAM nurodė „Twitter“, bendrovė 55% atvejų ėmėsi veiksmų, ištrindama, laikinai sustabdydama arba įspėdama ataskaitas.



Vargu ar „Twitter“ ištrins pažeidžiančią paskyrą. „Twitter“ ištrynė tik vieną paskyrą, reaguodama į 161 pranešimą. Daug labiau tikėtina, kad sustabdys paskyrą (tai padarė 43% atvejų) arba įspėjo (11% atvejų).

michelle wolf baltų namų vakarienė

„Twitter“ nepritarė labiau įsteigtoms paskyroms. WAM nerado ryšio tarp paskyros amžiaus ar jos sekėjų skaičiaus ir „Twitter“ veiksmų.

811 pranešimų apie priekabiavimą internete, kuriuos surinko WAM, yra palyginti mažas imties dydis, o pats pasirenka. Bet su trūksta informacijos iš „Twitter“ ir kitų technologijų platformų apie tai, kaip jie elgiasi su priekabiavimu, tai geriau nei nieko. Bent eksperimentas leido WAM nurodyti kelias vietas, kuriose „Twitter“ galėtų pagerinti savo procesus , įskaitant:

Raskite geresnį būdą, kaip elgtis su doxxing. Praktika skelbti asmeninę informaciją, pvz., Telefono numerius ir adresus, buvo antra pagal paplitimą priekabiavimo forma, antra po neapykantos kurstymo. „Twitter“ ėmėsi veiksmų tik 7 iš 20 praneštų „doxxing“ atvejų (35%), palyginti su 60% neapykantos kurstymo atvejų. Socialinis tinklas kovą aiškiai uždraudė doxxing , tačiau problema gali būti ta, kad daugelis priekabiautojų, kurie paskelbia asmeninę informaciją „Twitter“, pašalina ją, kol įmonė nespėja veikti. Informacija vis dar buvo paskelbta, o žala vis dar padaryta, tačiau įrodymų (tarsi) nebėra.

Kurkite geresnes ataskaitų teikimo priemones. „Twitter“ šiuo metu reikalauja, kad žmonės, pranešę apie piktnaudžiavimą savo platformoje, pateiktų URL priekabiaujančių tviterių. Jei prie žmogaus priekabiaujama „Twitter“, bet ne per tviterį, pvz., Pornografinę profilio nuotrauką ar vartotojo vardą, apie tai pranešti negalima. „Twitter“ nepriima ekrano kopijų kaip įrodymų, o tai reiškia, kad apie priekabiavimą, apie kurį pranešama, o po to ištrinama, negalima pranešti.

„Twitter“ jau žino, kad turi dirbti kovojant su priekabiavimu internete. „Twitter“ generalinis direktorius Dickas Costolo tai apibendrino atmintinė kuris nutekėjo vasario mėnesį. Mums negerai kovoti su piktnaudžiavimu ir troliais platformoje, ir mes tai čiulpėme daugelį metų, sakė jis, pažadėdamas: „Mes pradėsime spardyti šiuos žmones iš dešinės ir į kairę ir įsitikinsime, kad kai jie paskelbs juokingus išpuolius, niekas jų negirdi.

Mes niekada nesakėme, gerai, mes baigėme. Mūsų politika nustatyta. Viskas tobula.

Tuo metu bendrovė jau pradėjo daryti nedidelius priekabiavimo internete politikos pakeitimus. Pavyzdžiui, gruodžio mėn. tai buvo paskelbusi racionalesnis būdas pažymėti piktnaudžiaujančius tviterius ir leisti pašaliniams žmonėms pranešti apie piktnaudžiavimą. Ir nuo to laiko ji paskelbė daugiau politikos pakeitimų. Vėliau vasario mėn , tai paskelbė ji tris kartus padidino savo piktnaudžiavimo palaikymo komandos dydį („Twitter“ nepasakytų, kokia ta komanda yra didelė). Kovo mėnesį bendrovė oficialiai uždraudė keršto porno . Jis taip pat patobulino savo funkcijas pranešti apie grėsmes teisėsaugai ir pateikė patvirtintoms paskyroms filtrą, skirtą užgauliems tviteriams sugauti.

Mes niekada nesakėme, gerai, mes baigėme. Mūsų politika nustatyta. Viskas tobula, balandžio mėnesį man sakė „Twitter“ pasitikėjimo ir saugumo vadovas Del Harvey. Mes visada sakėme, kad turime nuolat tobulėti ir kartoti šiuos dalykus.