Kodėl dabar taip sunku nusipirkti „PlayStation 5“? Tikriausiai kalti „Grinch Bots“

Robotai perka geidžiamus sportbačius, žaislus ir elektroniką, kol klientai gali spustelėti pirkinį. Tada perpardavėjai gali pakelti kainą.

Kodėl dabar taip sunku nusipirkti „PlayStation 5“? Tikriausiai kalti „Grinch Bots“

45-erių Philas Nicholsas iš Dalaso-Fortvorto rajono šiais metais buvo labai geras. Nusileisdamas pandemijai, jis iš namų tvarkė savo darbą informacinių technologijų srityje Vidaus pajamų tarnyboje ir neatleido savaitinių žaidimų vakarų, taip pat restoranų ir filmų išvykų. Norėdamas nutraukti monotoniją ir atitraukti dėmesį nuo savo lėtinio skausmo, neįgalus veteranas žaidžia vaizdo žaidimus. Pasakykite, jūs galite išeiti iš savo burbulo ir pamatyti visiškai naują pasaulį. Taigi, kai lapkričio viduryje „Sony“ išleido naują žaidimų konsolę „PlayStation 5“, jis nusprendė apdovanoti save ankstyvąja Kalėdų dovana.



Bet kai mes kalbėjome, Nicholsas daugiau nei savaitę bandė nusipirkti konsolę internetu nesėkmingai. Jis kaltina robotus, automatizuotas kompiuterines programas, kuriomis žmonės perka paklausias prekes, kurias vėliau perparduoda siekdami pelno. Jie veikia kaip bilietų skalperiai, išsiplėtę į sportbačius, žaislus ir elektroniką. Nors piktavališka programinė įranga ištisus metus vargina elektroninės prekybos svetaines, vadinamieji „Grinch Bots“ yra ypač aktyvūs per šventes ir atima karščiausias sezono dovanas.

Kai lapkričio 12 d. Pirmą kartą sumažėjo „PlayStation 5“ konsolių, srautas sudužo „Walmart“ svetainė . Nicholsas yra tikras, kad robotai jį mušė, nes kiekvieną kartą, kai „Walmart“ ir kiti mažmenininkai išleido daugiau konsolių, produktai dingo per mažiau nei penkias sekundes. Tai nėra pakankamai laiko, kad įvestumėte mokėjimo informaciją ir patikrintumėte, jis sakė: Akivaizdu, kad robotas gali tai padaryti, bet žmogus - ne. („Walmart“ kartu su „Amazon“ ir „Target“, kurių klientai taip pat patyrė problemų bandydami įsigyti konsolę paleidimo dieną, nekomentavo robotų srauto savo svetainėse.)

Vadinamieji „Grinch Bots“ yra ypač aktyvūs per šventes, išgraibstydami karščiausias sezono dovanas.



Nicholsas matė įrodymų, kad robotų operatoriai išplėšė daug naujų „PlayStation“ perparduoti. „Amazon“, „eBay“ ir socialinės žiniasklaidos svetainėse jis galėjo rasti daugybę konsolių, kurių mažmeninė prekyba kainuoja 400 USD arba 500 USD, priklausomai nuo funkcijų, iki 1800 USD. Pasak jo, tai varginanti patirtis, bandant vėl ir vėl ką nors nusipirkti ir sugadinti robotai. Toks jausmas, kad tiesiog daužau galvą į sieną.

Tokie atostogų pirkėjai, kaip „Nichols“, šiemet greičiausiai varžysis su precedento neturinčiu robotų skaičiumi, sakė kibernetinio saugumo įmonės „Imperva“ programų saugumo strategas Edwardas Robertsas. Remiantis daugiau nei 6000 klientų visame pasaulyje duomenų analize, neseniai Impervos ataskaita nustatė, kad kibernetinio saugumo grėsmė mažmenininkams jau viršija praėjusių metų sezono piką - dar prieš juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį. Manome, kad tai blogės ir kad srautas - vienas, papildomų žmonių ir du, papildomi robotai - tik augs, sakė Robertsas.

Visų pirma, Robertsas sakė, kad per pastaruosius trejus ar ketverius metus pastebėjo didėjantį šių robotų aktyvumą, nes jų naudojimas išplito nuo koncertų ir renginių bilietų pirkimo iki riboto leidimo mados daiktų, kolekcionuojamų daiktų ir elektronikos. Kadangi robotų operatoriai veikia už tradicinės prekybos ribų, sunku suprasti, kokia iš tikrųjų yra pramonė. Mes nematėme ataskaitos apie perpardavimo ar skalpavimo rinkos dydį, nes manome, kad yra per daug prekių, aukcionų ir pasaulinių rinkų, kurias reikia stebėti, sakė jis.



Kai kurie mažmenininkai ir gamintojai gali slapta puoselėti „Grinch“ komandą “, - sakė Bruce'as Schneieris, Harvardo universiteto„ Berkman Klein “interneto ir visuomenės centro bendradarbis ir„ Inrupt “, architektūros bendrovės, architektūros vadovas, orientuotas į tai, kad suteiktų interneto vartotojams daugiau galimybių valdyti asmeninius duomenis. duomenis. Jie viešai sakys, kad baisu, kad žmonės tai perka ir perparduoda, tačiau jiems patinka viešumas, jiems patinka trūkumas, jiems patinka tai, kad produktas turi tokį užsegimą.

Teisės aktai, leidžiantys „Grinch Bot“ naudoti neteisėtai, gali sumažinti grėsmę, jei ne ją panaikinti. Tačiau pirmiausia mes, kaip visuomenė, turime nuspręsti, kad tai yra prekybos forma, kurios mes nenorime, sakė Schneier. Jis nėra optimistas, kad mes ten pateksime. Mes baisūs dėl tokių pokalbių, sakė jis. Net negalime sutikti, kad „Facebook“, griaunanti Amerikos demokratiją, yra blogai, jau nekalbant apie tai.

Nesibaigianti problema

Robotai yra visur internete. Remiantis „Imperva“ duomenimis, vidutiniškai maždaug vienas iš keturių mažmeninės prekybos svetainės užklausų yra robotas.



Kai kurie robotai yra naudingi, geri robotai, pvz., Paieškos sistemų robotai, kurie naudoja mašininį mokymąsi indeksuoti turinį, arba klientų aptarnavimo robotai, padedantys vartotojams užduoti klausimus, sakė Kim DeCarlis, vyriausiasis rinkodaros pareigūnas ir vadinamasis saugumo evangelistas, dirbantis „PerimeterX“. parduoda programinę įrangą ir paslaugas, skirtas apsisaugoti nuo robotų. Kiti yra grėsmingi blogi robotai, pavyzdžiui, už automatinių atakų prieš svetaines ir žiniatinklio programas. Pavyzdžiui, blogi robotai sugadina svetaines, taip pat vagia žmonių asmeninę informaciją, kredito kortelių numerius, dovanų kortelių likučius ir atlygio taškus.

Skalpavimas internetu patenka į kažkokią pilką zoną. Federalinis bilietų skalpavimas internetu yra neteisėtas Geresnio bilietų pardavimo internetu (BOTS) įstatymas 2016 m. Tačiau kitų tipų skalpavimo robotai yra teisėti pvz “, - sakė Impervos Robertsas. Nors jie techniškai gali pažeisti svetainės paslaugų teikimo sąlygas, praktiškai šios taisyklės retai laikomasi. Tiesą sakant, visa pramonė, skirta parduoti ir valdyti robotus, veikia atvirai. Labiausiai paplitę skalpavimo robotai yra „Sneaker Bots“, tokie kaip „CyberAIO“, „Nike Shoe Bot“ ir „AIO Bot“, kurie gali padėti jums patiems arba parduoti kitiems dizainerių smūgius, tokius kaip „Adidas YEEZY“ ir „Nike Air Jordan“.

1111 reikšmė

Bet kada, kai yra mažos pasiūlos ir didelės paklausos daiktų, robotai tikrai seks, aiškino DeCarlis. Per greitą pardavimą net 90% svetainės srauto gali sugeneruoti robotai, laukiantys naujų produktų, sakė ji. Du trečdalius pirkinių gali atlikti kenkėjiški robotai. Tai pelningas verslas. Vien dėl sportbačių ir gatvės drabužių verta Šiaurės Amerikos perpardavimo rinka daugiau nei 2 milijardus dolerių per metus , teigia finansinių paslaugų bendrovė „Cowen“.

Du trečdalius pirkinių gali atlikti kenkėjiški robotai.

Kim DeCarlis

Kaip atrado Nicholsas, pirkėjai iš žmonių neprilygsta robotams. Automatinės programos perka milisekundes, sakė DeCarlis. Norėdami apeiti produktų apribojimus, robotai dažnai užmaskuoja savo interneto protokolo (IP) adresą, unikalią skaitmenų eilutę, susietą su įrenginiu, ir naudoja tarpinio serverio IP adresų tinklą, kad jie būtų rodomi svetainėje kaip skirtingi pirkėjai. Operatoriai gali dar labiau padidinti savo pranašumą įsilauždami į mažmenininko svetainę, kad gautų produkto URL arba žiniatinklio adresą, kol jis nebus atskleistas visuomenei.

O kaip su „Captchas“, tie nesu robotai galvosūkiai, kuriuos svetainės lankytojai yra priversti užbaigti prieš pasiekdami tam tikrus puslapius? Pasirodo, robotai jau kurį laiką sugebėjo skaityti banguotus žodžius ir atpažinti gatvių žibintus nuotraukose. Per 2016 m studijuoti , Kolumbijos universiteto mokslininkai parodė, kad lengvai prieinamos dirbtinio intelekto priemonės vaizdo atpažinimui gali išspręsti daugiau nei 70 procentų plačiai naudojamos „Captcha“ sistemos uždavinių.

„Captchas“ yra vienas iš robotų filtravimo būdų, tačiau sudėtingesnėms atakoms reikia papildomos gynybos, sakė Robertsas. Pavyzdžiui, užkulisiuose svetainė gali liepti jūsų žiniatinklio naršyklei grąžinti vaizdą arba atlikti skaičiavimą, kad įrodytų, jog robotas nesuklasto savo tapatybės. Programinė įranga gali stebėti, kaip naršote svetainėje, įvertindama, kaip greitai judate svetainėje ar net kaip judinate pelę, kad įsitikintumėte, jog esate žmogus. Išplėstinė robotų apsaugos programinė įranga taip pat apima mašininio mokymosi algoritmus, galinčius aptikti sudėtingiausių robotų elgesį.

Žinoma, robotai vis geriau imituoja žmones. Tai ginklavimosi varžybos, sakė Robertsas. Jei mes darome kažką, kas ką nors keičia ir pagerina mūsų aptikimo metodus, robotų operatoriai sėdi ten su savo komandomis ir bando apeiti tuos aptikimo metodus.

Sustabdęs Grinčą

Keletas Kongreso narių norėtų uždaryti ginklavimosi varžybas dėl skalperių su naujais įstatymais. 2019 metais dviejų rūmų grupė pristatė Sustabdyti Grinch Bots aktą , todėl būtų neteisėta tiek apeiti svetainių saugumo priemones perkant produktus ar paslaugas, tiek bandant jas parduoti. Šioms pastangoms vadovavęs demokratų atstovas Paulas Tonko iš Niujorko sakė, kad kitąmet ketina iš naujo pristatyti įstatymo projektą ir tikisi, kad jis turės daugiau galimybių patekti į Bideno administraciją.

Grinčo robotai yra tinkamai pavadinti pagal Tonko, nes jie yra apsukrūs ir nesąžiningi. Jam ypač liūdna matyti juos tokius aktyvius šiais metais, kai milijonai amerikiečių vengia apsipirkti asmeniškai, kad sumažintų riziką užsikrėsti COVID-19. Mūsų Grinch Bots sąskaita leis mažesniems mažmenininkams sąžiningai apsirūpinti šių prekių sandėliavimu savo ištikimiems klientams ir atkurs sąžiningumą vartotojams, kad jie nemokėtų išpūstų kainų, nes keli nesąžiningi žmonės pasinaudojo internetu, sakė jis. .

Visi, su kuriais kalbėjau, manė, kad nors federalinis įstatymas atgrasys kai kuriuos didelius žaidėjus, ypač tuos, kurie veikia atvirame ore, jis Grincho Boto nenužudys. Galų gale, praėjus ketveriems metams po BOT įstatymo priėmimo, bilietų skalpavimas tęsiamas. Kadangi robotų operatoriai sumaniai vengia aptikimo ir daugelis yra už JAV ribų, mažai tikėtina, kad įstatymas turės didelės įtakos, teigia 2018 m. ataskaitą dėl bilietų į renginį pardavimo iš Vyriausybės atskaitomybės tarnybos. Nors valstijos generaliniai prokurorai Niujorke ir Vašingtone pasiekė finansinių susitarimų su bilietų brokeriais, kaltinamais pastaraisiais metais pažeidus skalpavimo įstatymus, Federalinė prekybos komisija nesiėmė jokių vykdymo veiksmų.

Mažmenininkai turės būti aktyvesni, sakė DeCarlis. Nors teisės aktai gali neleisti teisėtiems operatoriams vengti taisyklių, iš tikrųjų mažmenininkai turi priimti pažangią robotų mažinimo technologiją, kuri naudoja mašinų mokymąsi ir elgesio analizę, kad tiksliai atskirtų kenkėjiškus robotus ir žmones.

ar „Twitter“ reikalingas telefono numeris

„Grinch Bots“ atgrasantys svetainių gudrybės veikia nežymiai, sakė Schneier, save vadinantis viešojo intereso technologu. Bet, taip, tai yra problema. Nes galų gale jūs kovojate ne su robotais, o su žmogaus prigimtimi. Sistema pergudrauti pirkti ir parduoti savo naudai yra sena tradicija. Schneier sakė, kad tai iš esmės nėra kompiuterinė, o ekonominė problema.

Gamintojai ir mažmenininkai galėtų padaryti produktus mažiau patrauklius robotų operatoriams, nesukurdami, pavyzdžiui, dirbtinio trūkumo, arba nesureikšmindami leidimo. Jei nepaskelbėte tikslios išleidimo datos ir laiko, sakė Nelsonas, galbūt pavyks nugalėti kai kuriuos robotus.

Bet, žinoma, ažiotažas yra žaidimo dalis.

Nicholso širdis nustojo žaisti veiksmo nuotykių žaidimą „Marvel“ žmogus-voras: Milesas Moralesas „PlayStation 5“. Noriu „gražesnės“ versijos, kuri atrodytų geriau ir būtų greitesnė, sakė jis. Bet jis lauks, kol galės jį teisėtai nusipirkti. Aš neskiriu tiems skalperiams pinigų, sakė jis. Aš neskatinu jų elgesio.

Ar jis mano, kad įstatymas padės? Galbūt, sakė Nicholsas, jei jis buvo tinkamai parašytas: Bet tikrai sunku naršyti.

Gamintojai ir mažmenininkai taip pat turi išspręsti šią problemą, sakė Nicholsas. Jis pridūrė, kad jie turi gana protingų žmonių, kurie gali tai išspręsti.

Jis sutiko su manimi pasikalbėti, sakė jis, nes nori, kad įmonės žinotų, jog „Grinch Bots“ tikrai kenkia savo klientams. Nepaisant to, Nicholsas nepasidavė. Jis ir jo mergina per šventes bus karantine nuo šeimos ir draugų, todėl jis norėtų turėti naują žaislą pramogai. Aš tikiuosi, kad jam pasisekė prieš Kalėdas.


Šis straipsnis iš pradžių buvo paskelbtas Neramus . Skaityti originalus straipsnis .